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重庆美的空调售后服务中心

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美的空调保修时间,美的空调一般包修多久

整机包修1年,压缩机包修3

服务理念:品质服务  超越期待
零配件终身免费更换:世界创举型服务,超越全球所有空调品牌服务标准,见证志高产品的世界级品质及超一流的企业实力。 
可靠性标准保障:把品质指标量化,是深贴人心的举措。为此,我们建立国家化检测标准,提倡空调可靠性,以安全性、适应性、稳定性、抗压性等保障空调品质。 
质量承诺召回制保障:出于对世界品质的信心,我们对主流新品(指定款式)不定期实现“质量召回制”自消费者购买之日起的三个月,如果出现任何非人为的质量问题,根据完整填写的召回卡,我们将免费召回并更换新机。 
年度回访服务保障:“百万用户大回访”服务将在每年度定期举行,千辆服务快车全国联动,为用户清洗、保养、维护空调。
空调包修政策
家用空调: 
(1)二OO一年元月一日以前购买的志高家用空调,整机包修一年,压缩机、风扇电机、温控器等关键零部件包修三年;
(2)二OO一年元月一日及以后购买的志高家用空调,整机包修三年,压缩机包修六年;
(3)二OO二年九月一日及以后购买的志高家用空调,整机包修三年,压缩机包修六年;零配件终身免费更换,包修期外的维修只收人工费。 
(4)二OO八年九月一日及以后购买的志高家用空调整机包修六年,压缩机包修六年,零配件终身免费更换,包修期外的维修只收人工费。
茶叶空调:整机包修一年,压缩机包修三年。 
商用空调:
二OO八年十一月一日以前购买的志高商用空调包修承诺:

序号 产品系列 整机 压缩机
1 风管机(超薄、低、中、高静压)、天花机、座吊机、智能变频多联机、CMD智能多联机、风冷冷(热)水(模块)机、风冷吊(立)柜机、分体水源热泵、水冷柜机、空气源热泵热水器 一年 三年
2 螺杆式水冷冷水、地源热泵机组系列 一年 18个月
3 冷水末端 一年 18个月
4 特殊定制产品及志高公司非标准产品 一年 18个月


自二OO八年十一月一日起购买的志高商用天花、风管机包修承诺

序号

产品系列

整机

压缩机

1

天花机

八年

八年

2

风管机(超薄、低、中、高静压)

三年

六年


小家电:
(1)所有志高小家电产品整机免费保修一年。
(2)彩电、洗衣机、风幕机、燃气热水器、电热水器、吸油烟机等实行上门服务。
(3)24小时热线接听。 
包修政策详解: 
1、国外区域(含港、澳及台湾)的空调服务不属国内客服系统服务范围。 
2、遥控器的包修与整机包修期相同,但遥控器人为损坏的不包修。 
3、清洗、保养不属于空调产品质量问题,按国家相关规定收费处理。 
4、只要您提供保修卡和购机发票就可以享受我司的包修服务。 
5、零配件终身免费更换。
1、零配件终身免费更换之“零配件” 
“零配件”是指室内外风扇电机、同步电机、电控板及其组件、电容器、温控器、热交换器及其管路组件、接线端子、内外机风轮、辅助加热器。不属于此“零配件”范畴的包括压缩机(属核心部件),外观塑料件、钣金件(属自然老化件),内外机连接管、遥控器、安装支架(属空调附件)等。
2、零配件终身免费更换之“终身”
“终身”是指按国家规定的家用电器安全使用年限10年计算。
3、零配件终身免费更换之“免费更换”
“免费更换”指在6年包修期内材料费、人工费全免,超出6年包修期的,免零配件费(但须以旧换新),收取人工服务费。
服务承诺:市内24小时服务到位,市郊48小时服务到位,远郊72小时服务到位,实行预约上门服务,24小时热线电话接听,不分节假日全天候服务。
全国统一客服热线:400-856-3618 (美的家用空调、中央空调)

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